Penghargaan : Direktur Bank Muamalat, Luluk Mahfudah memerima penghargaan dari Motivator Hermawan Kertajaya dalam rangka Indonesian Bank Loyalty Award (IBLA) 2010. Bank Muamalat menerima penghargaan ini dengan kategori The Best Islamic Saving Account . Dalam lima tahun terakhir, Bank Muamalat setidaknya telah menerima 70 penghargaan nasional maupun internasional.

Kinerja Bank Muamalat Indonesia (BMI) nampaknya semakin memikat perhatian berbagai kalangan. Bank dengan semboyan First Purely Sharia ini terus memperoleh apresiasi dari masyarakat luas. Tak bosan-bosan, tidak kurang dari 70 penghargaan bertaraf nasional dan internasional  telah diterima BMI dalam 5 tahun terakhir. "BMI berkomitmen untuk menghadirkan layanan perbankan yang tidak hanya comply terhadap syariah, namun juga kompetitif dan aksesibel bagi masyarakat", ujar Direktur BMI, Luluk Mahfudah, menerima penghargaan ini.

Selasa petang, 24/02/2010 Bank Muamalat kembali menerima Indonesian Bank Loyalty Award (IBLA) 2010 untuk kategori Sharia (iB) Saving Account. Penghargaan yang telah berturut-turut diterima BMI dalam dua tahun ini diberikan karena Bank Muamalat dianggap leading dalam kinerja loyalitas nasabahnya. Bertempat di Ballroom Four Seasons Hotel, Jl. Rasuna Said Jakarta, Markplus Insight memberikan 3 kategori penghargaan yaitu Conventional Saving Account, Sharia Saving Account dan Kartu Kredit. Sebagai alat ukur Markplus Insight memilih 6 variabel yang merepresentasikan loyalitas nasabah, yaitu Transaction (Customer Satisfaction), Relationship (Customer Retention), Partnership (Migration Barrier) dan Ownership (Customer Enthusiasm). Untuk survey ini Markplus Insight melibatkan lebih dari 2900 responden di 6 kota besar yaitu Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan dan Makssar.

BMI melakukan banyak hal untuk memelihara loyalitas nasabah, salah satu yang terpenting adalah memperluas jaringan. Perluasan jaringan yang dilakukan BMI bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas nasabah terhadap produk dan jasa BMI. Hal ini dilakukan melalui kantor layanan dan aliansi. Saat ini BMI melayani hampir 3.000.000 nasabah dengan lebih dari 272 outlet di seluruh Indonesia. Memantapkan eksistensinya diantara perbankan syariah, BMI  menjadi bank syariah pertama yang mengembangkan sayapnya hingga ke luar negri, cabang pertama BMI di luar negri telah dibuka di Kuala Lumpur, Malaysia pada 2008. Tak tanggung-tanggung, BMI bekerjasama dengan Malaysia Electronic Payment System (MEPS) sehingga nasabah dapat melakukan transaksi tarik tunai di 2000 ATM di Malaysia. Untuk menjadi Bank Syariah yang modern, ekspansi internasional adalah suatu keharusan bagi BMI.

Selain itu, aliansi dilakukan oleh BMI dengan PT. Pos Indonesia dengan jumlah outlet yang semakin banyak. Sehingga, saat ini nasabah dapat bertransaksi setor tunai gratis di 3800 kantor pos. Dengan aliansi ini, BMI menjadi salah satu bank yang paling jauh menjangkau pelosok pedesaan melalui layanan kantor pos. Sehingga, saat ini tidak ada lagi alasan untuk tidak berbank syariah, karena untuk berbank syariah tidaklah harus di kantor layanan, namun cukup di kantor pos. Walaupun aset BMI tidak sebesar bank-bank konvensional raksasa, namun dari aspek jaringan BMI nampaknya tidak mau kalah. Aliansi dengan BCA, ATM Prima dan ATM Bersama memudahkan nasabah BMI berbelanja di 100.000 merchant dan bahkan transaksi tarik tunai gratis di ATM semua bank di Indonesia, suatu fitur yang amat langka dimiliki oleh produk tabungan bank manapun. Hal ini telah menjadikan BMI sebagai salah satu bank dengan jaringan ATM terluas di Indonesia.

BMI berharap dapat menjaring sebanyak-banyaknya nasabah melalui perluasan jaringannya. Belakangan, nasabah BMI banyak terkonsentrasi pada produk Shar-e, hingga akhir 2009 angka penjualan Shar-e telah menembus 2.000.000 rekening. Disamping karena fiturnya yang unggul, BMI selama ini memang cukup gencar memasarkannya. Produk ini pernah secara fantastis memborong 4 award sekaligus dari Museum Rekor Indonesia (MURI) yaitu sebagai rekening bank instan dalam kemasan pertama di Indonesia, sebagai kartu bank pertama yang nomor kartunya sesuai dengan nomor rekening, sebagai produk dengan pertumbuhan Jaringan Real Time Online dengan jumlah terbanyak, serta sebagai tabungan dengan pertumbuhan persentase nasabah produk bank tercepat di Indonesia.

Industri perbankan syariah di Indonesia memang terus tumbuh dengan cepat. Nasabah bank syariah secara keseluruhan sudah lebih dari 5.000.000 orang. Merujuk dari data bank Indonesia, aset industri perbankan syariah terus tumbuh dengan rata-rata pertumbuhan 31.04% pertahun dalam 5 tahun terakhir. Jumlah kantor layanan bank syariah di seluruh Indonesia sudah lebih dari 1200 unit. Angka-angka tersebut tentu sangat menggembirakan. BMI sendiri optimis dapat terus eksis dan bahkan terus tumbuh ditengah persaingan, BMI mulai melakukan reformasi pelayanan dengan apa disebut sebagai FAST Service yang merupakan akronim dari Friendly, Accessible, Secure and To Your Need.

Kedepan, BMI akan mulai mempopulerkan produk-produknya yang selama ini belum dipasarkan secara optimal. Disamping shar-e yang telah sangat dikenal, sebenarnya BMI memiliki banyak sekali produk unggulan lain yang belum gencar dipromosikan. Untuk produk funding misalnya Tabungan Haji Arafah dan Tabungan Ummat adapun produk financing antara lain Kongsi Pemilikan Rumah Syariah (KPRS) Baiti Jannati (hnf/hnf).